Functie: Formulemanager online shop
Looptijd: 01-01-2005 – 31-03-2007
Rapporterend aan: Saeske van der Pas, Manager KPN.com
Bedrijfsomschrijving
KPN is de toonaangevende leverancier van telecommunicatie- en ICT-diensten in Nederland en biedt consumenten vaste en mobiele telefonie, internet en televisie.
KPN.com is de website van KPN, waarop de producten en diensten van KPN verkocht worden en bestaande klanten voor service terecht kunnen.
Doelstellingen
- Convesieverbetering (bezoeker naar klant) van KPN.com
- Vergroten klanttevredenheid KPN.com klanten
- Verbeteren klantinteractie KPN.com
Taken en verantwoordelijkheden
- Identificeren en implementeren van verbetermogelijkheden op KPN.com
- Selectie, implementatie en gebruik Omniture webanalytics
- Aansturen interactie ontwerpers en software-ontwikkelaars ten behoeve van ontwikkeling KPN.com
Volg 365online.